Afspraakvoorwaarden

Om een afspraak te reserveren, dient u bij de boeking via Calendly een voorschot te betalen. De afspraak is pas definitief gereserveerd nadat het voorschot succesvol werd betaald.

Na de boeking ontvangt u een bevestigingsmail. 24 uur vóór de geplande afspraak ontvangt u via sms/e-mail een bericht met het adres waar de afspraak plaatsvindt.

Het resterende bedrag van de behandeling wordt betaald op het moment van de afspraak.

U kunt uw afspraak kosteloos verplaatsen tot 48 uur vóór de geplande afspraak.

Wenst u uw afspraak binnen 48 uur vóór de geplande afspraak te verplaatsen? Dan vervalt het betaalde voorschot. Voor het reserveren van een nieuwe afspraak dient een nieuw voorschot te worden betaald.

U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur vóór de geplande afspraak.

Annuleert u binnen 48 uur vóór de geplande afspraak? Dan vervalt het betaalde voorschot.

Een voorschot dat niet is vervallen, blijft 3 maanden geldig en kan binnen die periode worden gebruikt voor een nieuwe afspraak, op voorwaarde dat de oorspronkelijke afspraak tijdig, minimaal 48 uur vooraf, werd verplaatst of geannuleerd.

Bij een no-show (niet verschijnen zonder voorafgaand bericht) vervalt het volledige voorschot.

Voor het reserveren van een nieuwe afspraak dient opnieuw een voorschot te worden betaald.

Gelieve op tijd aanwezig te zijn. Bij een vertraging van 15 minuten of meer kan de afspraak niet meer doorgaan, omdat er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling correct uit te voeren zonder volgende afspraken te vertragen.

In dat geval vervalt het betaalde voorschot en wordt dit niet terugbetaald. Voor een nieuwe afspraak dient opnieuw een voorschot te worden betaald.

Er wordt geen garantie gegeven op de exacte houdbaarheid van de wimperextensions. De houdbaarheid verschilt per persoon en is onder andere afhankelijk van de natuurlijke wimpercyclus, nazorg, huidtype, levensstijl en externe factoren.

Normale uitval van de natuurlijke wimpers en daarmee ook van de aangebrachte extensions maakt deel uit van het natuurlijke proces en wordt niet beschouwd als een fout in de behandeling.

Bent u niet tevreden over het resultaat van de behandeling of stelt u een probleem vast, dan dient u dit binnen 5 dagen na de behandeling te melden, bij voorkeur met duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is.

Na deze termijn kan niet meer betrouwbaar worden vastgesteld of het gemelde probleem rechtstreeks verband houdt met de uitgevoerde behandeling. Onder andere de natuurlijke wimpercyclus, nazorg, huidtype, levensstijl en externe factoren kunnen ondertussen invloed hebben gehad op het resultaat en de houdbaarheid.

Een klacht of melding geeft niet automatisch recht op een terugbetaling of een kosteloze nieuwe behandeling. De situatie wordt steeds eerst beoordeeld.

Indien na beoordeling blijkt dat de klacht gegrond is en verband houdt met de uitgevoerde behandeling, kan in overleg een passende oplossing worden aangeboden.

Indien er sprake lijkt te zijn van een infectie, ernstige irritatie, allergische reactie of ander gezondheidsprobleem, dient u dit zo snel mogelijk te melden.

De situatie dient eerst te worden beoordeeld voordat kan worden vastgesteld of het probleem mogelijk verband houdt met de behandeling en welke oplossing, indien van toepassing, kan worden aangeboden.

Bij ernstige of aanhoudende lichamelijke klachten dient u medisch advies in te winnen.